De Nationale Postcodeloterij werkt samen met Genesys om in de cloud te werken

by | 15 Jul 2018 | Nationale Postcode Loterij | 0 comments

De Nationale Postcodeloterij kiest voor Genesys

De Goede Doelen Loterijen (Nationale Postcode Loterij, BankGiro Loterij, VriendenLoterij) zijn tegenwoordig zo sterk gegroeid dat ook deze organisaties een communicatieplatform in de cloud nodig hebben.

Zeker omdat deze loterijen een omnichannel strategie hanteren waarbij de online en offline ervaring gestroomlijnd is zodat de consument een gelijke ervaring beleefd op alle kanalen.

De goede doelen loterij werken in Purecloud

De goede doelen loterijen hebben gekozen voor het systeem PureCloud van Genesys het bedrijf dat wereldwijd marktleider in omnichannel-oplossingen is voor customer experience en contact centers.

Het hoofd van de Postcodeloterij gaf aan

Roel Eleveld het hoofd ledenservice van de Nationale Postcodeloterij geeftaan dat duurzaamheid, omnichannel en innovatie de grootste redenen waren voor de goede doelen loterijen om in zee te gaan met Genesys. De organisatie geeftaan dat het in Oktober verhuist naar een van de meest duurzamepanden in Nederland en het nieuwe systeem moet daar natuurlijk volledig in passen.

Werken in de cloud is het meest duurzaam volgens de loterijen

Volgens de goede doelen loterijen is het werken in de cloud het meest duurzaam, Daarnaast zochten de goede doelen loterijen een partner die bij de organisatie pastte – met Genesys en Cloudoe klikte het direct. En niet onbelangrijk: PureCloud heeft als platform alle functionaliteiten die wij nodig hebben en geeft de Postcodeloterij straks een omnichannel portal met een compleet klantbeeld.

Martien Verhoeven van Cloudoe: ”Onze aanpak voor de implementatie is heel pragmatisch. In workshops wordt met behulp van onze ‘best practices’ gezamenlijk het systeem ingericht. Hierdoor kunnen we zeer effectief te werk gaan en snel resultaat leveren”.  Voor de zomervakantie gaat de telefonie live, daarna volgt het Workforce management zodat de medewerkers van de Postcodeloterij voor de verhuizing in oktober al gewend zijn aan het nieuwe systeem.

Handige & leuke Video’s

Nationale Postcode Loterij adres

Er zijn weer winnaars in de Nationale Postcodeloterij Het is weer zover, een geweldig weekend vol met winnaars. Het was pasgeleden ook nog raak in Son en Breugel. Daar kwam Postcodeloterij ambassadeur Gaston weer op bezoek voor 11 deelnemers van de Postcodeloterij....

Postcode loterij uitslag – Hoe werkt het?

Grote geldprijzen bij de Nationale Postcode Loterij Altijd al een goed doel willen steunen en kans willen maken op grote geldprijzen? Doe nu mee aan de Nationale Postcode Loterij en pak die kans! Naast geldprijzen maakt u ook kans op bijvoorbeeld een auto of een...

Postcodeloterij 1 Miljoen Prijs in Zaandam

De Postcodeloterij maakt er een feestje van in Zaandam Het is weer zover, er is weer een grote prijs gevallen in de Postcodeloterij. De ambassadeur Gaston Starreveld heeft een hoop deelnemers uit Zaandam vrolijk gemaakt met een grote geldprijs. Op de postcode 1509GM...

Het is op deze website heel gemakkelijk om alle goede doelen, loten, acties en aanbiedingen te bekijken. Klik op de groene button om het volledige aanbod met elkaar te vergelijken. Ben je op zoek naar specifieke informatie? Kijk dan in het hoofdmenu, je kunt daar een specifieke aanbieder aanklikken en je bent binnen 3 minuten een expert op het gebied van loten kopen.